Hvis du har satt et kryss i ruten "Send meg en e-post med bekreftelse av de siste endringene i kravet mitt" før du sender inn opplysninger, vil du få en bekreftelse på opplastingen automatisk.

Vær oppmerksom på at en representant må se gjennom detaljene dine etter opplastingen. Du vil få enda en e-post når det er gjort.

Det eneste gyldige og godkjente kjøpsbeviset er salgsfakturaen eller en kvittering med moms. Det kan hende at du har fremvist en følgeseddel som ikke er et gyldig kjøpsbevis.

Vær oppmerksom på at kjøpsdatoen, produktet som ble kjøpt, butikkens navn og den totale kjøpesummen må synes tydelig på kjøpsbeviset for at det skal være gyldig.

Vi gjør oppmerksom på at kjøpsbeviset må vise kjøpsdatoen, produktet som ble kjøpt, butikkens/selgerens navn og kjøpsprisen. Kontakt leverandøren din for å få tak i en gyldig faktura/kvittering.

Bankopplysningene dine er sensitiv informasjon som ikke skal vises på Online Tracking System-siden. Hvis du har oppgitt opplysningene dine på riktig måte vil en av representantene våre behandle den, og sende deg en bekreftelse på e-post innen kort tid.

Filen skal ikke være større enn 8 MB. Du kan bare laste opp JPG-, TIF- og PDF-filer.

Du kan sende inn flere opplysninger ved å logge inn på det nettbaserte sporingssystemet ved å bruke tilgangsopplysningene dine.

For å sende inn eller oppdatere opplysninger knyttet til kjøpet går du til «Oppdater data»-delen i tabellen og velger den aktuelle opplysningen du ønsker å oppdatere.

Dersom du ikke er logget inn på det nettbaserte sporingssystemet, bruker du brukernavnet ditt og «Glemt passord»-linken til å tilbakestille passordet.

Dersom du allerede er logget inn, kan du oppdatere tilgangsopplysningene dine ved å klikke på knappen «Oppdater tilgangsopplysninger» øverst til høyre i systemet. Derfra kommer du til å se alternativer for å «Endre brukernavn» og «Endre passord».

BEHANDLES

Denne statusen indikerer at søknaden er mottatt, og at den er under behandling av representantene våre.

MANGLER INFORMASJON

Denne statusen indikerer at det mangler opplysninger. For eksempel kan dette være at det oppgitte serienummeret er ugyldig, eller at kjøpsbeviset ikke viser kjøpsdatoen. Årsaken til denne statusen vises i delen "Kommentarer".

GYLDIG

Denne statusen indikerer at alle opplysninger har blitt oppgitt og at kravet har blitt validert, slik at du ikke trenger å oppgi ytterligere informasjon i forbindelse med kravet.

UGYLDIG

Denne statusen indikerer at det innsendte kravet ikke er i overensstemmelse med kampanjens vilkår og betingelser. Dette kan for eksempel skyldes at kravet ikke ble fremlagt innenfor de gyldige kampanjedatoene. Årsaken til denne statusen vises i delen "Kommentarer".

BEHANDLET
Denne statusen indikerer at transaksjonen har blitt organisert, og at ingen videre handling kreves.

GJENOPPTATT
Denne statusen indikerer at den forrige transaksjonen ikke kunne gjennomføres, og at den behandles på nytt.

SATT OPP / BEHANDLES
Denne statusen indikerer at kravet er mottatt, og at det er under behandling.

KLART TIL BEHANDLING
Denne statusen indikerer at kravet er gjennomgått og godkjent. Det venter for øyeblikket på behandling.

RETURNERT
Denne statusen indikerer at transaksjonen ikke kunne gjennomføres Dette skyldes at opplysningene for transaksjonen ikke er tilstrekkelige.

GJENINNSENDT TIL BEHANDLING
Denne statusen indikerer at transaksjonsopplysningene har blitt bekreftet på nytt, og at transaksjonen behandles på nytt.

Dette er datoen da du kan forvente å ha mottatt transaksjonen.

Dette er datoen da transaksjonen faktisk ble gjennomført.

Vær oppmerksom på at det ved bankoverføringer kan ta et par ekstra dager før beløpet vises på bankkontoen.

Navnet til den begunstigede (kontoinnehaverens navn) er navnet som står registrert på kontoen. Det er enten navnet til en person eller navnet til et selskap, en organisasjon osv.

Vær oppmerksom på at serienummeret er en alfanumerisk rekkefølge og at den vanligste plasseringen av serienummeret er på et klistremerke på bunne av enheten eller på produktets emballasje.

Vær oppmerksom på at registreringsskjemaet ditt er meget godt sikret og overføringen av data er kryptert. Vårt nettskjema og sikkerheten til vårt sporingssystem på nett er sertifisert av RapidSSL CA.  Din personlige informasjon lagres sikkert og ikke-autoriserte parter har ikke tilgang til den.

Strekkoden er et universelt nummer som tildeles hver produktmodell som produseres og distribueres. Strekkoden består av tall og et mønster av parallelle linjer av ulik bredde, som er trykket på produktets emballasje.

Vi ber deg oppgi opplysningene for det nye produktet – kjøpsbevis og serienummer. 

Hvis du allerede har mottatt belønningen din, trenger du ikke å returnere den.

Dersom du har returnert produktet ditt og ennå ikke har mottatt insentivet ditt, må du avbryte kravet ditt. For å gjøre dette må du logge inn på det nettbaserte sporingssystemet for kunder og velge «Avbryt krav» under overskriften «Oppdater data».

Hvis kampanjen fortsatt er aktiv, og det nylig kjøpte produktet kvalifiserer, kan du registrere det ved å besøke nettstedet for kampanjen.

Hvis du allerede har mottatt belønningen for det gamle produktet, må du også gi belønningen tilbake, som beskrevet i vilkårene.

Dersom du har returnert produktet ditt og ennå ikke har mottatt insentivet ditt, må du avbryte kravet ditt. For å gjøre dette må du logge inn på det nettbaserte sporingssystemet og velge «Avbryt krav» under overskriften «Oppdater data» i tabellen.

Hvis du allerede har mottatt belønningen, må du også gi belønningen tilbake, som beskrevet i vilkårene.

For å sende inn ytterligere filer logger du inn på det nettbaserte sporingssystemet ved hjelp av tilgangsopplysningene dine. For å laste opp filer knyttet til kjøpet går du til «Last opp fil»-delen i tabellen og velger den aktuelle opplysningen du ønsker å laste opp.

For å avbryte kravet må du logge inn på det nettbaserte sporingssystemet for kunder ved hjelp av tilgangsopplysningene dine. Gå til overskriften «Oppdater data» i tabellen og velg «Avbryt krav» fra menyen. Oppgi en årsak til at du avbryter, siden ytterligere tiltak kan kreves.

For å oppdatere postadressen logger du inn på det nettbaserte sporingssystemet ved å bruke tilgangsopplysningene dine. Klikk på knappen «Oppdater postadresse» øverst til høyre i systemet.

For å oppdatere betalingsopplysningene dine må du logge inn på det nettbaserte sporingssystemet for kunder ved hjelp av tilgangsopplysningene dine. Klikk på knappen «Oppdater betalingsopplysninger» øverst til høyre i systemet.